Veiligheid
Vind informatie over veiligheidsproblemen, het melden van fraude, het blokkeren van een gebruiker en het verwijderen van persoonlijke gegevens, etc.
Ik heb een profiel aangemaakt, wie kan deze nog meer bekijken?
Op Hemavi zijn alle profielen openbaar. Echter om berichten te kunnen versturen online een contract te kunnen ondertekenen, moet je een account aanmaken.
Hoe kan ik er zeker van zijn dat de persoon met wie ik praat echt is?
Je kunt eenvoudig op het profiel van een gebruiker zien als ze zich hebben geverifieerd met BankID, Facebook of LinkedIn. Wij raden alle gebruikers aan om hun identiteit met BankID te verifiëren om het proces van het vinden van een kamer en huisgenoot zo veilig mogelijk te laten gaan.
Ik ben een verhuurder, hoe weet ik of een huurder serieus is over het huren van mijn kamer?
Een gebruiker op Hemavi kan maar één contract hebben die in behandeling is genomen om ervoor te zorgen dat de gebruiker serieus is bij het ondertekenen van een contact. Nadat het contract is ondertekend, kun je gemakkelijk zien dat de huurder de borg heeft betaald onder ‘mijn contracten’. De borg wordt betaald aan Hemavi en daarna aan de verhuurder betaald zodra de huurder is ingetrokken.
Ik ben een huurder en heb de borg aan Hemavi betaald, wat nou als de verhuurder loog over de kamer advertentie?
De borg wordt veilig bewaard door Hemavi. Als er verschillen zijn tussen wat er is geadverteerd en de werkelijke kamer, kunt je een terugbetalingsproces starten en jouw betaalde borg terugvorderen.
Ik wil niet meer dat mijn profiel zichtbaar is op het platform, wat kan ik doen?
Neem contact op met de klantenservice via contact@hemavi.com of via de ingebouwde chatfunctie in de rechteronderhoek van je scherm en wij helpen je om jouw profiel te verwijderen.
Ik wil niet meer dat mijn kamer advertentie beschikbaar is op Hemavi, wat kan ik hieraan doen?
Ga naar ‘Mijn kamer advertenties’ en selecteer ‘Verwijderen’ of ‘Verbergen’ van jouw advertentie.
Moet ik mijn eigen woonverzekering afsluiten bij het huren van een kamer via Hemavi?
Ja. Wij raden dat altijd aan, ongeacht in welk stadium je bent in je leven of waar je woont, zorg ervoor dat je een goede woonverzekering hebt. Wanneer je een kamer huurt via Hemavi, is het verplicht om een eigen verzekering te hebben. Wij geven daarom de optie om je aan te melden voor een verzekering via onze partner, Hedvig. Natuurlijk, als je een andere verzekeringsmaatschappij wilt of als je al een verzekering hebt, is de keuze geheel aan jou. Als je al een woonverzekering hebt bij je huidige woning, vergeet dan niet je adres te wijzigen om ervoor te zorgen dat jouw nieuwe woning goed verzekerd is.