Sicherheit
Hier findest du Informationen über deine Sicherheitsbedenken, das Melden von Betrug, das Blockieren von Nutzer*Innen, das Löschen von persönlichen Daten usw.
Ich habe mein Profil erstellt, wer darf es noch sehen?
Auf Hemavi sind alle Profile öffentlich. Um Nachrichten zu senden und den Online-Vertrag zu unterschreiben, musst du jedoch ein Konto erstellen.
Wie kann ich sicher sein, dass die Person, mit der ich spreche, echt ist?
Du kannst auf dem Profil von Nutzer*Innen leicht erkennen, ob sie sich bei BankID, Facebook oder LinkedIn verifiziert haben. Wir empfehlen allen Nutzer*Innen, ihre Identität mit BankID zu verifizieren, um die Suche nach einem Zimmer und Mitbewohner*Innen so sicher wie möglich zu machen.
Ich bin Vermieter*In, wie kann ich feststellen, dass eine Mieter*In mein Zimmer ernsthaft mieten möchte?
Nutzer*Innen auf Hemavi können nur einen einzigen Vertrag abschließen, um sicherzugehen, dass sie es mit der Unterschrift ernst meinen. Nachdem der Vertrag unterzeichnet wurde, kannst du unter "Meine Verträge" sehen, ob die Mieter*In die Kaution für das Zimmer eingezahlt hat. Die Kaution wird von Hemavi an die Vermieter*In ausgezahlt, sobald die Mieter*In eingezogen ist.
Ich bin Mieter*In und habe die Kaution an Hemavi überwiesen. Was ist, wenn die Vermieter*In bei der Zimmeranzeige gelogen haben?
Die Kaution wird von Hemavi sicher verwahrt. Wenn es Diskrepanzen zwischen dem inserierten und dem tatsächlichen Zimmer gibt, kannst du einen Rückerstattungsprozess einleiten und deine eingezahlte Kaution zurückbekommen.
Ich möchte nicht mehr, dass mein Profil auf der Plattform zu sehen ist, was kann ich tun?
Bitte kontaktiere den Kundensupport über contact@hemavi.com oder über die eingebaute Chat-Funktion in der unteren rechten Ecke deines Bildschirms und wir helfen dir, dein Profil zu löschen.
Ich möchte nicht mehr, dass meine Zimmeranzeige auf Hemavi sichtbar ist, was kann ich tun?
Gehe einfach auf "Meine Zimmeranzeigen" und wähle entweder "Löschen" oder "Ausblenden" für deine Zimmeranzeige.
Muss ich meine eigene Hausratversicherung haben, wenn ich ein Zimmer über Hemavi vermiete?
Ja. Wir empfehlen immer, dass du, egal in welcher Lebensphase du dich befindest oder wo du wohnst, eine gute Hausratversicherung abschließen solltest. Wenn du ein Zimmer über Hemavi mietest, ist der Abschluss einer eigenen Hausratversicherung Pflicht. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, eine Versicherung über unseren Partner Hedvig abzuschließen. Ob du eine andere Versicherung abschließen möchtest oder bereits eine hast, bleibt natürlich dir überlassen. Wenn du an deinem jetzigen Wohnort bereits eine Hausratversicherung hast, vergiss nicht, ihnen mitzuteilen, wohin du umziehst, um sicherzustellen, dass dein neues Zuhause versichert ist.