Sikkerhed
Find oplysninger om dine bekymringer omkring sikkerhed, rapportering af scam, blokering af en bruger, sletning af personlige data osv.
Jeg har oprettet min profil, hvem har ellers lov til at se den?
På Hemavi er alle profiler offentlige. For at kunne sende beskeder og underskrive kontrakten online er det dog nødvendigt, at du opretter en konto.
Hvordan kan jeg være sikker på, at den person, jeg taler med, er ægte?
Du kan let se på en brugers profil, hvorvidt brugeren har verificeret sig selv med BankID, Facebook eller LinkedIn. Vi anbefaler alle brugere, at verificere deres identitet med BankID for at gøre processen med at finde et værelse og en roommate så sikker som muligt.
Jeg er en udlejer. Hvordan kan jeg vide, at en lejer er seriøs omkring at leje mit værelse?
En bruger på Hemavi kan kun have en aktiv kontrakt af gangen, for at sikre, at brugerne er seriøse med at underskrive kontakten. Efter kontrakten er underskrevet, kan du let se, at lejeren har betalt depositum for værelset under "Mine kontrakter". Depositum udbetales fra Hemavi til udlejer, så snart lejeren er flyttet ind.
Jeg er lejer, og jeg har overført depositummet til Hemavi. Hvad nu hvis udlejeren løj om værelsesannoncen?
Depositum opbevares sikkert af Hemavi. Hvis der er uoverensstemmelser mellem det, der er annonceret og det aktuelle værelse, kan du starte en refusionsproces og få dit indbetalte depositum tilbage.
Jeg vil ikke have, at min profil er synlig på platformen længere. Hvad kan jeg gøre?
Kontakt venligst kundesupport via contact@hemavi.com eller via den indbyggede chatfunktion i nederste højre hjørne af din skærm, så hjælper vi dig med at slette din profil.
Jeg vil ikke have, at min værelseannonce skal være synlig på Hemavi mere. Hvad kan jeg gøre?
Gå blot til "Mine værelsesannoncer", og vælg enten "Slet" eller "Skjul" din værelseannonce.
Skal jeg have min egen indboforsikring, når jeg lejer et værelse gennem Hemavi?
Ja. Vi anbefaler altid, uanset i hvilket stadium du befinder dig på i dit liv, eller hvor du bor, at skal du sørge for at have en god indboforsikring. Når du lejer et værelse gennem Hemavi, er det obligatorisk at have din egen indboforsikring. Vi giver dig derfor mulighed for at tilmelde dig en forsikring gennem vores partner Hedvig. Selvfølgelig, hvis du ønsker et andet forsikringsselskab, eller hvis du allerede har et, er det helt op til dig. Hvis du allerede har en indboforsikring i dit nuværende hjem, skal du ikke glemme at fortælle dem, hvor du flytter hen, for at sikre dig, at dit nye hjem er forsikret.